Política de Privacidad – Risonanza

Última actualización: Agosto 2026

Esta política rige desde su publicación bajo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. A partir del 1 de diciembre de 2026, y sin necesidad de que publiquemos una nueva versión, las Secciones 5, 7 y 9 (transferencias internacionales, tus derechos, y seguridad y notificación de brechas) se actualizan automáticamente conforme entre en plena vigencia la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que reemplaza a la Ley 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).

1. Responsable del tratamiento

Risonanza (risonanza.cl), tienda online chilena de instrumentos musicales y equipos de audio, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web y procesos de venta.

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, RUT, dirección, correo electrónico, teléfono.
• Datos de compra: historial de pedidos, productos comprados, medio de pago utilizado (Risonanza no almacena números de tarjeta; esa información la procesan directamente Webpay Plus y Mercado Pago).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies (ver Sección 10).
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto, WhatsApp o correo.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y despachar pedidos.
• Emitir boletas y facturas (obligación tributaria).
• Gestionar atención al cliente, cambios y garantías.
• Enviar comunicaciones comerciales, solo si diste tu consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Mejorar el sitio y prevenir fraude en los pagos.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, orientación sexual, afiliación política o religiosa) como parte de nuestra operación normal.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con terceros que operan como encargados para el funcionamiento de la tienda:

• Jumpseller: plataforma de e-commerce donde opera la tienda.
• Webpay Plus y Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• Shipit y las empresas de transporte asociadas: gestión de despachos.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a Risonanza.

5. Transferencias internacionales

Hasta el 30 de noviembre de 2026 (Ley 19.628): la ley actual no regula específicamente este punto. Igualmente, Risonanza solo trabaja con proveedores (plataforma de e-commerce, pasarelas de pago) que aplican estándares de seguridad reconocidos internacionalmente, aunque puedan procesar datos en servidores fuera de Chile.

A partir del 1 de diciembre de 2026 (Ley 21.719): estas transferencias deberán contar con las garantías adecuadas que exige la nueva ley. Risonanza adecuará sus acuerdos con proveedores a este requisito antes de esa fecha.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos de compra y facturación por el plazo que exige la normativa tributaria chilena (mínimo 6 años). Los datos de contacto y navegación se conservan mientras exista una relación comercial activa o hasta que el titular solicite su eliminación, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

7. Tus derechos

Hasta el 30 de noviembre de 2026 (Ley 19.628): puedes solicitar información, modificación (rectificación), cancelación (eliminación) y bloqueo de tus datos personales, contactando directamente a Risonanza.

A partir del 1 de diciembre de 2026 (Ley 21.719): estos derechos se amplían a Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición y Portabilidad, más el derecho a solicitar el bloqueo temporal del tratamiento mientras se resuelve un reclamo, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que te afecten significativamente. El ejercicio de estos derechos es gratuito, y la ley fija un plazo acotado para nuestra respuesta.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercerlos escribiéndonos a través de:

• Sitio web: risonanza.cl
• [Completar: correo electrónico de contacto]
• [Completar: teléfono / WhatsApp de atención al cliente]

Podemos pedirte que verifiques tu identidad para procesar la solicitud.

A partir del 1 de diciembre de 2026, si no resolvemos tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), organismo fiscalizador creado por la Ley 21.719.

9. Seguridad y notificación de brechas

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

A partir del 1 de diciembre de 2026 (Ley 21.719): si ocurre una vulneración de seguridad que implique un riesgo para tus derechos, la ley nos exige notificar a la APDP y, cuando corresponda, a los titulares afectados, dentro de los plazos que ésta establece.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento del carro de compras, análisis de navegación y, si las aceptas, fines publicitarios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. El cambio de régimen legal descrito en las Secciones 5, 7 y 9 ya está incorporado en este documento y se activa automáticamente en la fecha indicada, sin requerir republicación.

13. Contacto

• Sitio web: risonanza.cl
• Correo: spif.contacto@gmail.com
• Teléfono de contacto: +56 9 5692 6694